退換貨條款

星期一至星期五 10:00AM – 6:00PM

退換貨或瑕疵處理
均請透過樂皮斯的 FB Messenger 客服與我們聯絡

點擊加入—> http://m.me/vege.club7

加入後，可先傳個 hi 和客服系統打招呼
然後在主選單中點擊「商品寄錯/少寄/瑕疵/換貨/退貨」
並依照指示提供相關資訊，我們會盡快在上班時間回覆並為您處理

為保障客戶權益，我們提供客戶 7天鑑賞期 (產品不得開封、試吃、試用)

到貨日起七天內，若因產品品質問題，可提供退換貨服務。

若本身屬於生鮮食品、易於腐敗、保存期限較短之商品，
依「消保法第十九條第二項」及「行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則」
屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，將不享有7天鑑賞期

1. 請先加入 FB Messenger 客服留言與客服聯繫確認退換貨需求，若逾七天鑑賞期，則不提供退換貨服務。

2. 退換貨品項需保留原來包裝，並無食用、試用過，若商品產生磨損，包裝不完整則恕不提供退換貨。

3. 若因產品瑕疵或是品質問題而進行退換貨時，則您無須負擔運費。

4. 若非因產品瑕疵或品質問題而進行退換貨時，則您須負擔往來運費。退貨金額會扣除產品寄出與取回運費，以及銀行轉帳退款手續費$15元

5. 若要換貨時，將一律先以退貨的方式進行，然後可再前往樂皮斯網站重新下單新的訂單，若新的訂單未達到各家廠商的免運費門檻時，也將會產生運費

6. 若本次購買有領取贈品，退換貨時也需一併將贈品寄回。

7. 若是購買組合包或套組，是無法針對組合包內的某一個品項進行退換貨的，須整個套組一起進行退換

8. 若您於到貨後，選擇退回部份的產品品項，導致整筆訂單金額低於免運費門檻時
我們在刷退或是匯款給您退費的款項時，須扣除我們寄出產品時的運費

例如：免運費門檻為 1300元，您購物 1400元，有達到免運費標準，並選用宅配(100元)
後來您欲退貨一件產品 300元，則整張訂單金額變成 1100元，變成未達免運費標準
所以我們在退費時，退費金額將為：300-100=200元

9. 若是在產品非品質有問題的情況下，因為產品色澤、味道、口味、尺寸等因素要進行退換貨，則不屬於產品瑕疵的退換貨喔! 所以均會收取運費
購買前請務必再三確認。

備註說明：不同螢幕設備皆會有色差，產品顏色以實品為準